• Was sind die dringendsten rechtlichen Fragestellungen, die ein Existenzgründer zu beachten hat?
• Und wie geht man als Gründer dann am besten vor?
• Wer hilft einem, all diese Fragen zu beantworten?

Hier können Sie das ganze Interview nachlesen: Interview-VRW-Magazin-0310

Hört beim Geld die Freundschaft auf? Zu dieser Frage hat meine Texttreff-Kollegin Dorothee Köhler einen interessanten Artikel im neuen Frauenmagazin Ava geschrieben. Darin hat sie mich nach meiner Ansicht zum Thema vertragliche Absicherung gefragt. Meine Antwort. Vertrauen ist gut, Vertrag ist besser.
Heißt: erst vertragliche Abreden schriftlich bestätigen lassen, dann loslegen, nicht umgekehrt.
Wie genau das geht, kann man in dem Artikel lesen: Ava-Magazin-1002-Geld-oder-Freundschaft.

“locker und flockig kann so ein Ratgeber nicht daherkommen, aber -  wie hier – durch viele Beispiele zumindest lesbar.”

Das ist doch für ein Buch über Gesetze und Vorschriften schon eine ganze Menge!

Ein Pdf-Download der Rezension gibt es hier:

Die Beilage Enable ist übrigens sehr empfehlenswerte Lektüre für alle ExistenzgründerInnen und UnternehmerInnen, die erst kurz oder schon länger am Markt tätig sind.  Die aktuelle Ausgabe heißt

enable – Nie wieder China

• Der Plüschtierhersteller Steiff hat seine Produktion zurückgeholt – weil billig auch gefährlich sein kann
• Rente: Wie Firmen in der Krise etwas für die Altersvorsorge ihrer Mitarbeiter tun können
• Recht:  Wofür pleitebedrohte Unternehmen noch Geld ausgeben dürfen, ist umstritten
• Umwelt:  Klimaschutz kommt Firmen teuer, eröffnet aber auch neue Geschäftschancen

Die Erscheinungsdaten und Möglichkeiten sie zu bestellen erfahren Sie hier.

Es geht darum, die erste Abmahnung im Internet kostenfrei zu machen. Der Abmahner soll dem Abgemahnten zuerst Gelegenheit geben, den angemahnten Rechtsverstoß innerhalb einer bestimmten Frist zu beseitigen, bevor er ihm eine Abmahngebühr in Rechnung stellt. Bislang ist diese erste Abmahnung kostenpflichtig, was viele zur Abmahnabzocke missbrauchen und was manchem ahnungslosen Existenzgründern im Onlinehandel  Jungunternehmern im Onlinehandel das Leben schwer macht. Viele Tipps dazu im Blog von Trusted Shops.

Petition: „Schuldrecht – Kostenfreiheit bei fristgerechter Beseitigung des Abmahngrundes“ vom 10.11.2009

Der Deutsche Bundestag möge beschließen, dass Abmahnungen im Internet einer kostenlosen Vorstufe bedürfen.

Begründung

Abmahnungen im Internet sollen in Zukunft eine für den beklagten kostenlose Vorstufe bekommen.
Der Abmahner soll mit dem Beklagten in Kontakt treten und diesem seinen Abmahngrund mitteilen und diesem so eine Möglichkeit geben um diesen möglichen Verstoß innerhalb von einer Frist zu beseitigen.

Wie  geht das?

Account  anlegen und Petition unterzeichnen. Hier geht’s zur Petitionsseite des Bundestags und zur Petition.

Wie viele müssen unterzeichnen, damit der Bundestag aktiv wird?

Wird eine Petition innerhalb von 3 Wochen nach Eingang (bei öffentlichen Petitionen rechnet die Frist ab der Veröffentlichung im Internet) von 50.000 oder mehr Personen unterstützt, wird über sie im Regelfall im Petitionsausschuss öffentlich beraten. Der Petent wird zu dieser Beratung eingeladen und erhält Rederecht.

Wer hat schon?

Stand 17.12. haben 8919 Personen gezeichnet.

Wie lange noch?

Ein Mitzeichnen der Online-Petition ist möglich bis zum 5.1.2010 (Ende der Mitzeichnungsfrist).

Die Mitzeichnungsfrist ist der Zeitraum, in dem eine Petition mitgezeichnet werden kann. Sie beträgt für öffentliche Petitionen im Internet einheitlich 6 Wochen.

Stellen Sie sich bitte eine Zitrone vor: Gelbe Schale, innen Fruchtfleisch. Sie beißen hinein – und ?

Haben Sie den Mund verzogen? Hat das Saure Sie nicht lustig gemacht?

Dann sollten Sie das heutige Motto von Heide Liebmann befolgen:

Gibt Ihnen jemand Zitrone, machen Sie Limonade daraus.

Anders gesagt, bearbeiten Sie die Zitrone so lange, bis Sie Ihnen schmeckt.

Und was hat die Zitrone mit Marketing zu tun? Ganz einfach. Wenn Sie etwas sauer finden, finden Sie herau, ob Sie positive Seiten daran entdecken können.

Sauer aufstoßen können Ihnen zum Beispiel die nervigen Rechtsvorschriften zum Marketing . Verbote, wo man hinsieht. Und das, wo Sie sich endlich aufgerafft haben mit Ihren Kunden in den Dialog zu treten. Per Telefon, per Email, Fax oder SMS.

Sie greifen also zum Hörer, doch halt! Cold Calling ist verboten. § 7 UWG stellt klar, dass Werbung, die einen Markteilnehmer in unzumutbarer Weise belästigt, unzulässig ist. Dazu gehören unerbetene Telefonanrufe, Emails und Faxe.

Vor allem für Telefonwerbung ist die Luft dünner geworden. Seit dem 4. August 2009 ist das Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung und zur Verbesserung des Verbraucherschutzes in Kraft, welches unerbetene Telefonanrufe mit Bußgeldern bis zu 50.000 Euro sanktioniert. Außerdem verboten: Werbeanrufe mit unterdrückter Telefonnummer. Hier droht eine Geldbuße von bis zu 10.000 Euro.

Sie lassen den Hörer sinken und überlegen, wie Sie aus der Vorschriftenzitrone Limonade machen können. Ganz ehrlich: Wenn Sie kein abgebrühter Callcenter-Agent sind, sondern ein netter normaler Freiberufler oder eine ganz gewöhnliche freundliche Gewerbetreibende, sind Sie doch auch froh, wenn Sie niemanden belästigen müssen – oder?

Dann sollten Sie nach einem eleganten Weg suchen, die Zustimmung Ihres Kunden dafür vorher zu bekommen, dass Sie ihn anrufen, ihm mailen oder faxen dürfen. Nur wenn Sie seine Zustimmung bekommen haben oder sie rechtlich nicht notwendig war, verstoßen Sie mit einem Anruf nicht gegen das UWG und es drohen weder Abmahnung noch Bußgeld.

Werbung in laufender Geschäftsbeziehung

Verzichtbar ist die Einwilligung, wenn Sie mit dem Kunden bereits eine laufende Geschäftsbeziehung haben und er bereits früher ähnliche Produkte oder Dienstleistungen von Ihnen gekauft hat wie die, für die Sie jetzt werben wollen.

Denken Sie also nach: Haben Sie ihm früher schon Urlaubsreisen in die Türkei, Ehecoaching oder Katzenfutter verkauft oder zumindest mit ihm darüber Verkaufsverhandlungen geführt? Und wollen Sie ihm jetzt Last-Minute-Griechenland, Scheidungsaufarbeitung oder Hundefutter anbieten?

Wenn ja, könnte man Ihr Angebot als zumindest ähnlich ansehen. Folge: Sie brauchen sich um eine extra Einverständniserklärung keine Gedanken zu machen. (Ein Grund mehr, warum einmal geknüpfte Kundenbeziehungen so wertvoll sind.)

Einwilligung bekommen

Wie  bekommen Sie die Einwilligung in Mails und Telefonanrufe, Fax und SMS? Wenn ein Kunde etwas bei Ihnen bestellt, erfragen Sie freundlich seine Einwilligung, ihn über weitere Produkte/Dienstleistungen zu informieren. Versichern Sie ihm, dass Sie seine Privatsphäre respektieren und kein Callcenter sind und ihn weder vor 8.00 Uhr noch nach 20.00 Uhr anrufen und nie an Sonn- und Feiertagen nie.

Wenn Sie ein Mailing oder einen Newsletter verschicken wollen, ist neben dem normalen Mailing per Post eine der effektivsten Möglichkeiten mittlerweile das Newsletter-Abo auf der Webseite. Damit können Sie die Erlaubnis vom Empfänger bekommen, mit Ihrer Mail oder Ihrem Newsletter beschickt zu werden.

Wenn Sie noch keinen Newsletter anbieten, sollten Sie es noch heute beginnen. In diesen können Sie allen Inhalt hineinpacken, den Sie möchten. Sie müssen nur dafür sorgen, dass Ihr Kunde den Newsletter auch will. Kunden, die etwas wollen, sind weitaus empfänglicher für Ihre Botschaften als Kunden, die nichts von Ihnen wollen, banale aber zutreffende Erkenntnis.

So gehen Sie sicher, dass Ihr Kunde eingewilligt hat

Um sicher zu gehen, dass Ihr Kunde den Newsletter bzw. Ihre Informationen will, verwenden Sie das Double-Opt-In-Verfahren. Bieten Sie allen Nutzern Ihrer Webseite an, sich mit ihrer Email für den Empfang Ihres Newsletters oder Ihres “Tipp des Monats” oder Ähnliches zu registrieren.

Um auszuschließen, dass Ihr Kunde nicht gegen seinen Willen von jemand anders registriert wurde, lassen Sie ihn die Bestellung des Newsletters noch einmal bestätigen (doppelte Bestätigung). Dafür muss er auf eine Mail antworten, die Sie ihm (automatisch) aufgrund seiner Registrierung zugeschickt haben.

Wenn er das tut, ist alles paletti und Sie dürfen Ihm künftig Ihren Newsletter oder Ihren Tipp des Monats oder was auch immer zuschicken.

Zum Beispiel so:

Anmeldung zum kostenlosen Tipp-des-Monats von Elfriede Zitronenlimonade:

Vorname: Hansi

Nachname: Zitronenliebhaber

Emailadresse (erforderlich): Hansi@zitronenpresse.de

Ich möchte gerne von Elfriede.Zitronenliebhaber.de per E-Mail und telefonisch über neue Angebote von Zitronenliebhaber.de informiert werden. Diesen Service kann ich jederzeit per Klick auf den Link am Ende der Email abbestellen.“

Der letzte Satz ist wichtig, weil Menschen ja gerne ab und zu ihre Meinung ändern. Sie sollten (und müssen es rechtlich gesehen auch) deshalb Ihren Kunden in jeder Mail die Möglichkeit geben, den Newsletter abzubestellen. Das gleiche gilt für Telefonate. Sie sollten in jedem Telefonat darauf hinweisen, dass der Kunde der weiteren Verwendung seiner Daten jederzeit widersprechen kann.

Sie können diese Maßnahme sowie die anderen Verbraucherschutz- und Wettbewerbsvorschriften zum Marketing als nervend und einengend empfinden (Zitrone). Sie können die Pflicht, Verfahren wie das Double opt in zu benutzen, aber auch als Chance ansehen.

Sie können hier nämlich dem Kunden im Sinne eines echten Dialogmarketings zeigen, dass Ihnen sein Wohl und seine Interessen am Herzen liegen (Limonade).

Anders gesagt: Wenn Sie Ihre Kunden nicht nerven sondern erfreuen, haben Sie langfristig mehr Marketingerfolg.

• Mehr Tipps finden Sie im Rechtsratgeber und auf der Seite des BMJ zur Telefonwerbung.
• Das nächste Türchen in Heide Liebmanns Adventskalender öffnet sich hier.

“Wen müsst Ihr beschenken? Gründer im Nebenberuf, Angestellte mit kleinem Nebenerwerbsunternehmen, Schüler mit Ambitionen zum Chef? Oder will Euer Opa noch mal als Rentner ein Geschäft aufmachen? Schenkt Ihnen den Rechtsratgeber für Existenzgründer! Künstler, Lehrer, Berater, Ärzte, Ingenieure, Steuerberater, Anwälte. Oder Handwerker, Gastronom oder Journalist? Gewerblich oder freiberuflich? Sie alle brauchen den Rechtsratgeber für Existenzgründer.”

ein Stückchen weiter unten schreibt Biggi:

“Eva Engelken versteht eben ihr Handwerk. Sie ist selbst Juristin, aber sie kann auch schreiben. Eine ausgesprochen seltene und ebenso fruchtbare Kombi.”

Soviel Lob von einer Meisterin des prägnanten und zugleich anschaulichen Schreibens zu erhalten, macht mich ganz rot!

Wie gut Biggi Mestmäcker Dinge auf den Punkt bringt ohne dabei schroff zu werden, erlebe ich ja täglich im Texttreff, dem Netzwerk wortstarker Frauen.

Aber gestern ist mir zum ersten Mal noch was ganz anderes aufgefallen: Bitti Mestmäcker hat auch einen echt guten Slogan:

Unterm Strich mehr als Text

Steht sogar in der Datenbank www.slogan.de zusammen mit den Topclaims der deutschen Werbetexter! Fiel mir gestern auf, als ich mich für einen Claims inspirieren lassen wollte und in der Datenbank recherchierte:  Biggi Mestmäcker: unterm Strich mehr als Text.

Extrem passend, denn bei Biggi Mestmäcker gibt es wirklich mehr als Text: kluge Beratung, Einfühlungsvermögen, mehr Marketingverstand im kleinen Finger als anderswo im ganzen Hohlkörper zwischen zwei Ohren, Humor und vieles mehr.

Daher: Danke für diese besondere Leserstimme!

Buchrezension "Homeoffice" von Gudrun Sonnenberg+ Birgit Golms

Dieses Buch über das Arbeiten im Homeoffice haben Profis geschrieben. Journalistin Gudrun Sonnenberg und PR-Frau Birgit Golms kennen die Schweinehunde, die zwischen Schreibtisch, Bett und Kühlschrank lauern und wissen, wie man sie bändigt.

Unterhaltsam und mit einleuchtenden Beispielen stellen sie dar, wie man oder frau

-       effektiv arbeitet statt rumtrödelt,

-       körperlich fit bleibt statt fett wird,

-       Familie & Co beweist, dass man „richtig“ arbeitet – auch oder gerade im Homeoffice.

Das Schöne an HOMEOFFICE: Die Autorinnen beschränken sich nicht auf oberflächliche Tipps zum Zeitmanagement, sondern spüren die Ursachen für mangelnde Selbstorganisation auf. Sie geben einfühlsam Hilfe, wie Homeworker ihre innere Einstellung verbessern, Einsamkeitsgefühle überwinden und virtuelle Kollegen kennen lernen können.

Praktische Tipps zur Arbeitsplatzgestaltung, zum Mobiliar und zur Ersten Hilfe für Computercrashs runden dieses Buch ab.

Wer HOMEOFFICE liest, erkennt sofort: Homeoffice ist keine Notlösung, sondern ein Gewinn für alle Beteiligten! Alle Existenzgründer, die in den eigenen vier Wänden gründen, sollten dieses Buch lesen.

Hier geht’s zur Bestellmöglichkeit (Amazon) und zur Webseite der Autorin Gudrun Sonnenberg: Kollege-ich.de

Rechtliche Fragen rund um das Arbeiten im Homeoffice finden Sie  wie immer im Rechtsratgeber für Existenzgründer.

“Engelken ist Juristin und ehemalige Redakteurin des Handelblatts, selbst Gründerin eines Journalistenbüros für Wirtschaft & Recht und Wirtschaftsjournalistin für die Wirtschaftswoche, die Süddeutsche Zeitung oder die Financial Times Deutschland.

17,90 Euro sind sicher gut angelegtes Geld für einen lesenswerten Einstieg in ein teils komplexes Thema. Wer sich selbst überzeugen möchte, der findet hier ein ganzes Kapitel als Leseprobe. Alle weitere Informationen zum “Rechtsratgeber für Existenzgründer” erhalten Sie auf der Website zum Buch.”

Erschienen: 2006 bei Bramann, herausgegeben von Susanne Ackstaller, Momo Evers und Constanze Hacke, 39,50 Hier bestellen.